VAA ICT Consultancy levert onder de dienst Support & Beheer producten met betrekking tot supportdesk, hosting, technisch beheer en applicatiebeheer.

Supportdesk

Wij hebben een centrale supportdesk waar servicecalls en wijzigingsverzoeken gemeld kunnen worden. Zij zorgen voor een adequate registratie en opvolging van uw call. Tevens verzorgen ze periodiek een SLA-rapportage. Het is ook mogelijk uw call online te melden en de voortgang te volgen.

Hosting

Wij bieden een speciaal ingerichte serverruimte met internetverbinding aan om uw content en/of applicaties beschikbaar te stellen. U kunt kiezen uit:

  • Dedicated hosting
  • Shared hosting

Technisch applicatiebeheer

Naast de serverhosting kunnen wij ook het beheer van uw ICT-omgeving, al dan niet bij ons gehost, uitvoeren. Dit kan variëren van serverbeheer (Windows en Linux) tot databasebeheer (Oracle en SQL-server)

  • Serverbeheer
  • Databasebeheer

Functioneel applicatiebeheer

Wij zorgen ervoor dat de kennis over de applicatie beschikbaar is gedurende de contractperiode. Ons applicatiebeheer bestaat uit:

  • Functioneel applicatiebeheer
  • Applicatieonderhoud

Om de continuïteit van uw systemen en applicaties te waarborgen bieden wij SLA’s aan. Afhankelijk van uw wensen wordt een SLA geheel op maat opgesteld. Vraag vrijblijvend naar onze voorwaarden.